Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Tierernährungsberatung Silke Hinsch
1. Geltungsbereich und Allgemeines
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der Tierernährungsberatung Silke Hinsch (nachfolgend „Beraterin“) gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über die Website www.tierernaehrungsberatung-silkehinsch.de. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich von der Beraterin bestätigt.
Individuelle Vereinbarungen zwischen Beraterin und Auftraggeber haben Vorrang vor diesen AGB.
Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Landes außer Kraft gesetzt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
Vertragssprache ist Deutsch.
Gerichtsstand ist Siegburg, wenn der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
2. Vertragsschluss und Leistungsumfang
Die Beraterin bietet Ernährungsberatungen für Hunde und Katzen über ihre Website, per Telefon, Videochat oder im Rahmen von persönlicher Beratung an.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Anfrage zur Ernährungsberatung stellt (z. B. per E-Mail, Telefon oder persönlich) und diese durch die Beraterin bestätigt wird. Die Nutzung des kostenlosen Kennenlerngespräches gilt nicht als Vertragsschluss. Angebote auf der Website sind unverbindlich.
Nach der Buchung erhält der Auftraggeber eine Bestätigung per E-Mail.
Der Auftraggeber verpflichtet sich, den Fragebogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen sowie alle relevanten Gesundheitsinformationen des Tieres zur Verfügung zu stellen.
Der Vertragstext wird gespeichert.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Die aktuellen Preise und mögliche Zusatzkosten (z. B. Anfahrts- oder Materialkosten) richten sich nach den auf der Website dargestellten Leistungspaketen.
Die Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung oder PayPal. Die Zahlung ist mit der Annahme des Vertrags bzw. der Terminbestätigung sofort fällig.
Bei Zahlungsverzug kann die Beraterin gesetzliche Verzugszinsen geltend machen und vom Vertrag zurücktreten.
Der Auftraggeber erhält eine Rechnung – entweder beim Termin oder in Textform per E-Mail.
Terminabsagen:
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das Honorar nicht erstattet.
4. Haftungsausschluss
Die Beratung stellt keine medizinische Diagnose oder Therapie dar, sondern eine auf Ernährung basierende Empfehlung. Die Verantwortung für das Tier liegt beim Auftraggeber.
Es wird empfohlen, den individuellen Futterplan durch einen Tierarzt prüfen zu lassen. Die Beraterin erstellt den Plan nach bestem Wissen, übernimmt aber keine Haftung für gesundheitliche Auswirkungen.
Die Beratung ersetzt keine tierärztliche Behandlung.
Für Schäden, die aus der Nutzung des Ernährungsplans entstehen, übernimmt die Beraterin keine Haftung.
Terminverschiebung:
Bei Krankheit, Unfall, Verkehrsstörungen oder höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Ein Ersatztermin wird angeboten.
Ein generelles Rücktrittsrecht mit Rückzahlung besteht nicht.
5. Datenschutz
Der Auftraggeber willigt ein, dass seine personenbezogenen Daten zur Auftragsabwicklung gespeichert und verarbeitet werden. Die Beraterin behandelt alle Daten vertraulich und beachtet die geltenden Datenschutzgesetze (BDSG, TMG).
Ein Widerruf der Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich. In diesem Fall werden die Daten gelöscht – nach Abschluss laufender Vorgänge.
Die Beraterin unterliegt der Schweigepflicht, auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.
6. Urheberrecht
Alle Texte, Bilder und Grafiken auf der Website oder im Rahmen der Beratung erstellte Dokumente unterliegen dem deutschen Urheberrecht und sind Eigentum der Beraterin.
Die Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch in sozialen Medien – ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.
Der Futterplan darf ausschließlich privat verwendet werden.
7. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Da die Beratung individuell und auf das Tier zugeschnitten erfolgt, besteht nach Beginn der Leistung kein Widerrufsrecht mehr (§ 356 Abs. 5 BGB).
Ein Widerruf ist jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsschluss möglich, solange noch keine Leistung erbracht wurde. Der Widerruf muss schriftlich (per E-Mail, Brief oder Fax) erfolgen.
Widerruf senden an:
Tierernährungsberatung Silke Hinsch
Talstraße 23
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Tel.: +49 176 76667209
E-Mail: [email protected]
Widerrufsfolgen:
Bei einem wirksamen Widerruf sind empfangene Leistungen zurückzugeben. Wird innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder nach bereits erbrachter Leistung widerrufen, fällt eine Stornogebühr in Höhe von 40 % des vereinbarten Honorars an. Diese ist innerhalb von 3 Tagen zu zahlen.
Hinweis:
Das Widerrufsrecht entfällt bei:
- Lieferung von digitalen Inhalten nach Beginn des Downloads (mit Zustimmung des Käufers),
- kurzfristig erbrachten Telekommunikationsdienstleistungen,
- individuell angefertigten Leistungen (z. B. Ernährungspläne).